Сегодня для того, чтобы использовать все возможности по привлечению покупателей, увеличению частоты и объема покупок ритейлерам уже недостаточно скидочных программ и дисконтных карточек. Все больше торговых предприятий предпочитает использовать максимальное количество маркетинговых инструментов, среди которых бонусные программы – один из самых эффективных.

Специализированная программа «Бонус», разработанная компанией Borlas Retail автоматизирует все операции, связанные с выдачей и обслуживанием бонусных карт.

Программа централизованно собирает информацию о покупках совершенных клиентом, как с начислением скидки, так и бонусов. Используя встроенную систему отчетов, программа предоставляет статистику использования каждого из инструментов и помогает рассчитать их эффективность.

Главные задачи.

С помощью программы «Бонус» производится оформление карт, расчет бонусных баллов, их накопление и списание. Начисление баллов происходит на основании чека и вся информация о транзакции автоматически попадает на личный счет клиента. Операции проводятся в режиме on-line, поддерживая баланс счета клиента в актуальном состоянии в любой точке продаж.

Программа позволяет редактировать условия предоставления бонусов: например, бонус для определенных групп покупателей или скидка/бонус в день рождения, привязка к одному клиентскому счёту нескольких карт и другие.

Начисление бонусов.

Приняты 3 схемы расчета суммы бонусных баллов, начисляемых при продаже товара:

• фиксированный процент от суммы чека и ставка процентного начисления бонуса зависит от суммы чека,
• фиксированный процент от суммы чека и ставка процента зависит от накопленной суммы покупок,
• абсолютное значение баллов, зависящее от суммы чека.

При возврате товара бонусы списываются со счета клиента. Количество списываемых бонусов также зависит от суммы чека и суммы покупок.

Списание бонусов.

Бонусные баллы могут использоваться для предоставления скидки в кассовом чеке и для полной или частичной оплаты чека.

При проведении кассового возврата сумма накопленных бонусов может корректироваться.

Программа «Бонус» позволяет управлять бонусными и скидочными программами сети магазинов, независимо от того, в каком из них совершается покупка – бонусная карта будет действовать везде.

Технология работы программы "Бонус".

Программа "Бонус" устанавливается на выделенный компьютер для авторизации и обслуживания клиентов со своей Базой Данных. Программа "Бонус":

• принимает и обрабатывает он-лайн запросы от касс,
• хранит данные о клиентах, транзакциях, суммах покупок,
• обрабатывает клиентские бонусные программы,
• предоставляет информацию о клиентских операциях.

Операции, обрабатываемые программой "Бонус":

• активизация записи о клиенте (карты),
• запрос информации по клиенту,
• начисление бонусных баллов на счет клиента и/или предоставление скидки клиенту,
• оплата чека бонусом как скидка или как платеж,
• проведение возврата клиенту бонусов по настраиваемому алгоритму,
• отмена любой транзакции.